CRM业务管理系统自2014年5月上线运行以来，已经取得了初步的效果，开始为公司经营管理决策提供数据支撑。为进一步发挥CRM系统的管理效能，提升公司经营管理数据决策水平，2015年6月3日，关于CRM业务管理系统操作方法的专题培训会在永丰基地办公楼一层培训室如期举行。

    bob半岛·体育各级部门负责人，北京总部全体CRM系统使用人员参加了此次培训会。大家学习热情高涨，整个培训室内座无虚席，不少学员站着坚持听完全部课程。此次培训由军工中心总经理陈为群女士亲自授课，公司领导刘明先生和蔡厚富先生等参加了培训会。

    bob半岛·体育的CRM系统不是简单的客户关系管理，实际上是一套围绕合同管理（销售合同、采购合同等）的业务经营管理系统，是公司根据自身业务实际情况来定制配置的。培训期间，陈总详细介绍了CRM系统“以客户为起点、以合同管理为中心、以全业务流程管控为目的”的流程架构思路，演示操作了重点流程步骤和使用方法，分析了操作过程中容易出现问题的业务节点和单据字段；针对使用过程中的误区和难点，陈总着重展开了细致地讲解。最后，专门设置了互动交流环节，为大家答疑解惑。

    刘总在培训前指出，CRM业务管理系统把所有销售采购业务环节连接在一起，使得管理层能够看到采购、销售业务全貌，为公司经营管理决策提供了数据支撑。这需要我们各个岗位付出“代价”：每一个录入的环节都必须一丝不苟，不能违反系统的业务规定去做，这样我们的数据才能是准确的。同时，信息化部要做好技术服务，通过持续地运维支持，将CRM系统打造成为我们这样有想法、想提高的上市公司的信息化支撑工具。

图1：刘总主持

图2：陈总亲自授课

图3：公司主要领导参加培训会

图4：站着仍然认真听讲的学员们